Aer Lingus
Содержание
История Aer Lingus
Основана в 1936 году. Изначально выполняла чартерные пассажирские рейсы и обслуживала почту Ирландии. С 1937 года Aer Lingus имеет право на свободное использование британского воздушного пространства. Будучи нейтральной страной, Ирландия сохранила гражданский траффик между Дублином и Ливерпулем вплоть до конца войны.
С 1948 года, после покупки дальнемагистрального лайнера De Havilland, начинается новая эра авиалинии. Перевозчик выполняет первый трансатлантический полёт из Дублина в Нью-Йорк. Благодаря географии Ирландии (самый западный остров Европы), он становится “авиатрамплином” для европейских рейсов на восточное побережье США. При этом Aer Lingus достаточно поздно стал “реактивным”: масштабная замена флота произошла в 1970-е.
С середины 2000-х авиалиния активно соперничает с ирландским лоукостером Ryanair. В течение десятилетия флагманская авиакомпания подаёт несколько исков по причине нарушения оппонентом принципа свободной конкуренции при попытке слияния и становится первой европейской линией, которая присоединилась к соглашению “открытого неба” между ЕС и США.
После пандемии Aer Lingus остановила расширение маршрутной сети и заморозила все проекты по модернизации из-за финансовых убытков. В 2021 году из состава флота в лизинг выведены последние турбовинтовые суда компании, самолёты марки АТR.
Флот Aer Lingus
Долгое время оставалась последней авиалинией, которая использовала турбовинтовые лайнеры от голландского концерна Fokker. На данный момент их эксплуатация приостановлена, а основу парка составляют суда от Airbus.
| Название | Тип | Число судов | Вместимость | Наличие бизнес-класса |
| Airbus A320-200 | Пассажирский магистральный | 30 | 174 | нет |
| Airbus A320neo> | 3 | 186 | нет | |
| Airbus A321LR | 8 | 184 | 16 | |
| Airbus A330-200 | 3 | 266/271/281 | 23 | |
| Airbus A330-300 | 10 | 305/313/317 | 30 |
Направления полётов Aer Lingus
Основными направлениями по Европе из Дублина являются:
- Дюссельдорф;
- Париж;
- Мадрид;
- Барселона;
- Рим.
Aer Lingus не совершает перелеты в страны Балтии, Скандинавию, Стамбул (что является уникальным для европейской компании). Сообщение с Турцией поддерживается через аэропорт Измира.
Дальнемагистральные рейсы производятся в три страны: Австралию (Сидней, самый дальний полёт Aer Lingus), в США и в Канаду. Периодически, раз в сезон, самолеты вылетают на Барбадос и ряд других малых Карибских островов, однако они нерегулярны.
Классы обслуживания
Действует стандартная схема деления на два класса: эконом и бизнес.
Всем пассажирам предоставляется следующий набор услуг:
- помощь с размещением багажа и малогабаритных пассажиров. Если клиент вынужден передвигаться на коляске, бортпроводники помогут ему сложить и разложить устройство при посадке;
- безлимитный доступ к прохладительным напиткам;
- на рейсах продолжительностью больше 3 часов — горячее питание с выбором из нескольких блюд. На перелетах дольше 6 часов (в США, Канаду и Австралию) предлагается два приёма пищи + аперитив;
- доступ к скоростному Wi-FI на борту во время полёта;
- возможность зарядки своих гаджетов через розетку в кресле. В отличие от других авиалиний, разрешается зарядка ноутбуков;
- комфортабельные кресла, обитые кожей со встроенными столиками. Последний может использоваться для ноутбука, еды или чтения книг;
- бортовой журнал Саrа — расскажет о последних новостях Британии, Ирландии и авиационной отрасли;
- спальный набор по требованию;
- свежая пресса (на английском языке);
- мультимедийная система развлечений с играми, доступам к 100+ ТВ-каналам и коллекции из 20+ фильмов на английском языке.
В бизнес-классе удобства начинаются с зала ожидания. В нём вы можете помыться, покушать со шведского стола или поспать на комфортабельной кровати. Пассажиры получают приоритетный выход на посадку и доставляются до самолёта отдельным транспортом. На борту компания может предложить клиентам фирменную коллекцию алкоголя, включая элитные сорта Guiness и более широкие кресла с перегородками. Рядом с местом установлена рабочая зона и небольшой гардероб для личных вещей. В спальный набор входит простыня и одеяло.
Программы лояльности Aer Lingus
Носит название AER Club. Существует четыре уровня: зелёный, серебряный, золотой и платиновый. За каждый полёт или покупку услуг Aer Lingus клиент получает дополнительные бонусы помимо приветственных 500 «авио». Полученные баллы можно тратить на повышение уровня обслуживания, заказ дополнительного питания и покупку сувениров, дополнительного багажного места.
Начисление авио в программе лояльности происходит каждый раз, когда вы совершаете полёт рейсами Aer Lingus. Точное количество бонусов вы можете рассчитать при помощи калькулятора на официальном сайте перевозчика. Помимо баллов, различные уровни дают комплименты (например, на золотом уровне можно бесплатно посещать бизнес-зал ожидания даже на рейсах эконом-класса). Хранятся на счёту в течение 2 лет с момента получения, их нельзя передать родственнику или обменять в других программах лояльности.
Нормы провоза багажа
Установлены стандартные нормы по габаритам: 158 см по сумме трёх измерений для багажа и 115 см для ручной клади. Груз помещается в плотную тару без повреждений оболочки. На багаже должна быть проставлена маркировка с указанием владельца. Разрешается объединение нескольких сумок в один багаж независимо от итогового веса. При превышении нормы оплачивается штрафной сбор, зависящий от региона прилёта, но не менее 60 евро за 10 кг.
Регистрация на рейс
Открывается не раньше 24 часов, завершается за 45 минут до отлёта. Производится в приложении, на официальном сайте или лично в аэропорту отбытия.
Контакты Aer Lingus
Для связи с перевозчиком используйте форму, находящуюся в пункте Contact — Contact&Support на официальном сайте компании. Все обращения принимаются только на английском и в случае приложения платёжного документа. Среднее время ответа на составляет 24 часа.
Если ваша почта зарегистрирована в доменной зоне .ru, ответ от авиакомпании может не последовать.